En un autobús de transporte público regular de viajeros de uso general, ¿debe haber libro u hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios?

Question

DentroTest · Accepted Answer

El artículo 3 de la Orden FOM/1230/2013 exige disponer de libro u hojas de reclamaciones en los servicios regulares de uso general. Deben encontrarse, entre otros lugares, en los vehículos que realicen servicios con paradas donde no haya instalaciones fijas autorizadas para expender billetes. Por eso no basta con disponer de ellos únicamente en las taquillas, ni es cierto que no exista esa obligación. El formulario electrónico de reclamaciones no elimina las demás obligaciones que imponga la legislación de transporte o de consumo, como aclara el artículo 89.8 del ROTT.

En un autobús de transporte público regular de viajeros de uso general, ¿debe haber libro u hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios?

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