Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Datensicherheit und Datenschutz

Löschung von Konto und Nutzerdaten

App: DentroTest (Android: com.dentrotest)

Entwickler / Inhaber: Archivados Network S.L. (NIF B-73770729)

E-Mail für Support und Kontolöschung: [email protected]

1. Einführung und Datenschutzzusage

In Erfüllung der Anforderungen der Richtlinie von Google Play zu Nutzerdaten und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU-Verordnung 2016/679) garantiert Archivados Network S.L. allen Nutzern der App DentroTest das Recht, die vollständige, endgültige und unwiderrufliche Löschung ihres Kontos und aller damit verbundenen personenbezogenen Daten zu verlangen und zu erhalten.

Um die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, müssen Sie die App nicht auf Ihrem Gerät installiert haben und auch nichts gekauft haben. Im Folgenden werden die verfügbaren Verfahren beschrieben: direkt in der App, über die Website oder per direkter Anfrage per E-Mail.

2. So beantragen oder führen Sie die Löschung Ihres Kontos durch

Option A: Automatische Löschung in der mobilen DentroTest-App

Wenn Sie die App auf Ihrem Smartphone oder Tablet (Android oder iOS) installiert haben, können Sie Ihr Konto jederzeit selbst und sofort löschen:

Öffnen Sie die App DentroTest auf Ihrem Gerät.
Melden Sie sich mit Ihren üblichen Zugangsdaten an.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Nutzersymbol (oben rechts), um „Mein Konto“ zu öffnen.
Scrollen Sie nach unten bis zum Abschnitt „Kontolöschung“.
Tippen Sie auf die Schaltfläche „Konto löschen“.
Geben Sie im Bestätigungsdialog das Wort LÖSCHEN ein (wenn Sie die App in einer anderen Sprache nutzen: ELIMINAR auf Spanisch, DELETE auf Englisch oder SUPPRIMER auf Französisch).
Tippen Sie auf „Löschen“. Ihr Konto, Ihre Zugangsdaten und Ihr Verlauf werden sofort von unseren Servern gelöscht, und Sie werden abgemeldet.

Option B: Löschung über die DentroTest-Website (bei aktiver Anmeldung)

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten kennen, können Sie die Löschung direkt im Browser vornehmen:

Rufen Sie dentrotest.com/de/anmelden auf und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
Öffnen Sie den Bereich Ihres Kontos unter dentrotest.com/mi-cuenta.
Scrollen Sie ans Ende der Seite zum Abschnitt „Gefahrenbereich“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto löschen“, geben Sie das Wort LÖSCHEN ein und klicken Sie auf „Löschen“.

Option C: Direkte Anfrage ohne Anmeldung (wenn Sie die App deinstalliert haben oder Ihr Passwort nicht mehr wissen)

Keine Anmeldung und kein Passwort erforderlich

Wenn Sie die App deinstalliert haben, Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen oder möchten, dass unser Team die Löschung direkt übernimmt, können Sie die Löschung auf einem der folgenden Wege beantragen:

1. Per E-Mail:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Betreff:

Antrag auf Löschung des DentroTest-Kontos

Geben Sie in der Nachricht eindeutig die registrierte E-Mail-Adresse des Kontos an, das Sie löschen möchten.

2. Über unser Kontaktformular:

Sie können das offizielle Formular auf unserer Seite Kontakt ausfüllen, Ihre E-Mail-Adresse angeben und die Löschung Ihres DentroTest-Kontos beantragen.

Bearbeitungsfrist: Unser Team bearbeitet die Anfrage und löscht alle Ihre Daten innerhalb von höchstens 48 bis 72 Stunden an Werktagen; an dieselbe E-Mail-Adresse senden wir Ihnen eine Bestätigung.

3. Daten, die dauerhaft gelöscht werden

Mit Abschluss der Kontolöschung (unabhängig davon, ob sie direkt oder über eine unterstützte Anfrage erfolgt) werden die folgenden Daten endgültig und unwiderruflich gelöscht:

Zugangsdaten und Authentifizierungsdaten: E-Mail-Adresse, verschlüsselter Passwort-Hash, eindeutige Nutzerkennung (UUID im Authentifizierungssystem) und aktive Sitzungstoken.
Nutzerprofil: Die Angaben, die Sie bei der Registrierung gemacht haben (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Postleitzahl und Situation), und das Registrierungsdatum.
Prüfungs- und Ergebnisverlauf: Alle Aufzeichnungen abgeschlossener Tests, richtiger Antworten, Fehler, unbeantworteter Fragen und erzielter Punktzahlen.
Fehlerverlauf und SRS-Algorithmus (Anki): Für die zeitlich verteilte Wiederholung gespeicherte Fragen, Lernintervalle, Wiederholungen und Fehlerzähler.
Lernpass: Trefferquote, Anzahl abgeschlossener Tests und, falls vorhanden, der Rabattcode für Fahrschulen.
Mit dem Konto verknüpfter Pro-Zugang: Das Konto verliert den Pro-Zugang für die von Ihnen gekauften Fahrerlaubnisse.

4. Daten, die aufbewahrt werden, und gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Nach dem europäischen Datenschutzrecht (DSGVO Art. 17 Abs. 3) und den Anforderungen von Google Play an die Datensicherheit müssen bestimmte Aufzeichnungen ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden:

Datenart	Rechtlicher Zweck	Aufbewahrungsfrist	Behandlung nach der Löschung
Transaktions- und Kaufaufzeichnungen (Google Play / App Store / Zahlungsdienstleister)	Steuer-, Buchführungs- und Handelsrechtspflichten (spanisches Allgemeines Steuergesetz, Ley 58/2003 General Tributaria, und spanisches Handelsgesetzbuch, Código de Comercio) und Betrugsprävention.	5 bis 6 Jahre	Entkoppelt und anonymisiert: Vollständig vom Nutzer getrennt (ohne Namen, ohne E-Mail-Adresse und ohne personenbezogene Kennung).
Ausgestellte Rechnungen	Gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung von Steuer- und Rechnungsunterlagen gegenüber der spanischen Steuerbehörde (Agencia Tributaria).	6 Jahre	Aufbewahrt mit beschränktem Zugriff, ausschließlich für steuerliche Zwecke und Buchprüfungen.
Anonyme Nutzungsmetriken des Geräts	Lokale Kontrolle des Limits für Probeprüfungen und Probeerklärungen auf Geräten ohne Registrierung.	Lokales tägliches Zurücksetzen	Ausschließlich auf dem Gerät des Nutzers gespeichert. Nie mit einer Identität verknüpft.

Nach Ablauf der in der spanischen Gesetzgebung festgelegten verpflichtenden Aufbewahrungsfristen werden alle steuerlichen und buchhalterischen Aufzeichnungen sicher und dauerhaft vernichtet bzw. bereinigt.

Wichtiger Hinweis zu Käufen

DentroTest Pro wird mit einer Einmalzahlung pro Fahrerlaubnis gekauft, ohne Abonnement und ohne Verlängerungen. Die Löschung Ihres Kontos entzieht Ihnen sofort den Zugang zur Plattform, einschließlich des Pro-Zugangs, und vernichtet Ihre Nutzerdaten, macht bereits getätigte Käufe (im App Store, bei Google Play oder per Karte auf der Website) jedoch nicht rückgängig und löst keine Rückerstattungen aus.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten:

App Store: über reportaproblem.apple.com, mit Ihrem Apple-Konto.
Google Play: über den Bestellverlauf Ihres Google-Kontos (play.google.com/store/account/orderhistory).
Kartenzahlung auf der Website: schreiben Sie uns an [email protected].

Über Rückerstattungen für Käufe entscheidet jeder Store nach seinen eigenen Bedingungen.